——黃紹武董事長(zhǎng)在神州通二十周年紀(jì)念活動(dòng)上的講話
各位同仁，大家好！
回顧集團(tuán)二十年的發(fā)展歷程。毫無(wú)疑問(wèn)，這不僅是一個(gè)物質(zhì)財(cái)富積累的過(guò)程，也是一個(gè)精神財(cái)富積累的過(guò)程，還是一個(gè)沉淀歷史和文化的過(guò)程。二十年，積累了什么？沉淀了什么？面對(duì)未來(lái)，我們應(yīng)該做什么？帶著這些問(wèn)題，我想和大家說(shuō)說(shuō)我的一些思考。
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 順勢(shì)而為
1996年，適逢中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，基于對(duì)發(fā)展趨勢(shì)的判斷，我和文輝董從深圳回到南昌，創(chuàng)辦了江西東方明珠通信發(fā)展有限公司，從手機(jī)分銷切入，抓住移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商機(jī)。然而，我們深入江西手機(jī)市場(chǎng)后才發(fā)現(xiàn)，不僅市場(chǎng)混亂，而且競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。尤其致命的是，當(dāng)時(shí)作為主要消費(fèi)對(duì)象的工薪階層，月收入水平在300元上下，面對(duì)動(dòng)輒上萬(wàn)元一臺(tái)的手機(jī)，無(wú)不望而卻步。
于是，我們進(jìn)一步分析、研究消費(fèi)心理和消費(fèi)趨勢(shì)。得出結(jié)論：人人都想擁有一臺(tái)手機(jī)。因?yàn)槭謾C(jī)在提供便捷通訊的同時(shí)，還能體現(xiàn)個(gè)人的身份和地位。手機(jī)所表現(xiàn)出的實(shí)用性和炫耀性，充分體現(xiàn)了手機(jī)分銷產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)潛力和發(fā)展前景。這應(yīng)該是我們當(dāng)時(shí)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，在觀念上創(chuàng)新。
那么，用怎樣的方式才能打破市場(chǎng)僵局呢？
綜合市場(chǎng)信息，并與運(yùn)營(yíng)商高層碰撞溝通，我們?cè)O(shè)計(jì)出了一個(gè)既能快速滿足消費(fèi)者需求，又能幫助運(yùn)營(yíng)商發(fā)展用戶，還能滿足品牌商拓展市場(chǎng)，“以租代售”方式的營(yíng)銷模式。即：通過(guò)“手機(jī)租賃+號(hào)碼捆綁”，將手機(jī)和號(hào)碼租賃出去，讓消費(fèi)者分期支付費(fèi)用。
“以租代售”的營(yíng)銷模式，很快便贏得運(yùn)營(yíng)商和品牌商的高度認(rèn)同，我們順利地簽下了2萬(wàn)臺(tái)“手機(jī)租賃+號(hào)碼捆綁”的銷售訂單。這也是當(dāng)時(shí)摩托羅拉在全球最大的單筆訂單。而對(duì)行業(yè)而言，“手機(jī)租賃+號(hào)碼捆綁”具有首創(chuàng)性，這便是我們創(chuàng)業(yè)初期在營(yíng)銷模式上的創(chuàng)新。
重溫創(chuàng)業(yè)往事：創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)新，創(chuàng)新就是創(chuàng)造需求和滿足需求。
一直以來(lái)，我深深地感受到創(chuàng)新必須與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新必須牢牢把握時(shí)代脈搏。記得創(chuàng)業(yè)同期，我曾勸告經(jīng)營(yíng)BP機(jī)、MP3、MP4等產(chǎn)品的朋友，要盡快轉(zhuǎn)型，那時(shí)，他們紅極一時(shí)，覺(jué)得我有點(diǎn)杞人憂天。當(dāng)手機(jī)開(kāi)始取代這些產(chǎn)品功能的時(shí)候，一夜之間，它們斷崖式的退出市場(chǎng)。
二十年過(guò)去了，無(wú)論是從與摩托羅拉、西門子、諾基亞，到與三星、蘋果、小米、華為（榮耀）、美圖等手機(jī)品牌的合作，還是從單品牌到多品牌；無(wú)論是從單一手機(jī)分銷，到分銷、轉(zhuǎn)售、金服一體化的運(yùn)營(yíng)模式，還是從B2B到B2C；無(wú)論是從“企業(yè)物流”到“物流企業(yè)”，還是產(chǎn)業(yè)投資、財(cái)務(wù)投資，等等。都是我們審時(shí)度勢(shì)、順勢(shì)而為的產(chǎn)物，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，不斷順應(yīng)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，不斷滿足用戶的需求。
擁抱夢(mèng)想 布局未來(lái)
1998年，為了追求更大發(fā)展的夢(mèng)想，我們追隨中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐，再次回到改革開(kāi)放的最前沿——深圳，注冊(cè)成立“深圳市愛(ài)施德實(shí)業(yè)有限公司”，開(kāi)啟了二次創(chuàng)業(yè)的征程。
當(dāng)時(shí)，有很多同行只與上游供應(yīng)商搞好關(guān)系，把精力放在獲取優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品資源，拉來(lái)一幫親朋好友，家族式地管理放貨方式，不投入不建銷售網(wǎng)絡(luò)，只賺“快錢”。相反，我們不惜花費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力，在全國(guó)設(shè)立分公司、辦事處，實(shí)現(xiàn)了從省代、地代模式，到直供模式的轉(zhuǎn)型，打造一個(gè)覆蓋全國(guó)的分銷網(wǎng)絡(luò)，布局未來(lái)。
考慮到企業(yè)的發(fā)展必定會(huì)對(duì)管理能力和人才提出更高要求。我們經(jīng)歷十幾年的不懈努力，打造了信息化的企業(yè)管理和人才體系。通過(guò)推行“ARS”戰(zhàn)略，市場(chǎng)份額持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“渠道管理專家、零售管理專家和市場(chǎng)推廣專家”，成為運(yùn)營(yíng)商最重要的戰(zhàn)略合作伙伴。通過(guò)對(duì)員工強(qiáng)化理論、封閉訓(xùn)練、反復(fù)實(shí)踐，培養(yǎng)員工信息化意識(shí)和能力，并在IT方面大量投入，最終完成了企業(yè)管理的信息化建設(shè)，搭建了企業(yè)資金流、物流和信息流的集成管理系統(tǒng)。通過(guò)組織高管進(jìn)入北京大學(xué)、中山大學(xué)等高校的MBA/IMBA研修、深造，啟動(dòng)和實(shí)施 “1.3.9管培生計(jì)劃”，有層次，多通路推動(dòng)公司人才梯隊(duì)建設(shè)，打造出了一支“敢打，能贏”的人才隊(duì)伍。
十年磨一劍，功到自然成。2010年，愛(ài)施德以200億市值成功地進(jìn)入了資本市場(chǎng)，并于2016年位列《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)第123位。2013年，集團(tuán)進(jìn)入“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”，2015年躍升至256位。
此時(shí)此刻，回首來(lái)路，我們每一步都是腳踏實(shí)地、勇于拼搏，不斷持續(xù)創(chuàng)新，如運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新、營(yíng)銷模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等等。每一步都是在追求夢(mèng)想，和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的過(guò)程。
大商無(wú)商 共贏發(fā)展
記得東北有個(gè)零售客戶，買斷了我們一批貨，后來(lái)遇到困難，關(guān)門不做了，想把貨退給我們。當(dāng)我得知這一情況時(shí)，立馬聯(lián)系當(dāng)?shù)胤止?，要求分公司幫助零售客戶銷掉這批貨，否則分公司做退貨處理。要知道，按照生意上的常理，我們可以不管。
社會(huì)上做生意的人，有的人把銷售當(dāng)成忽悠，老板忽悠員工，做出業(yè)績(jī)給獎(jiǎng)勵(lì)，而結(jié)果是空頭支票。員工忽悠客戶，多進(jìn)貨，而買斷之后就不管客戶死活。老板有錢自己掙，把困難甩給別人，等等。
“大商無(wú)商”，真正在做大事業(yè)的人首先考慮的不是生意本身，我們是與客戶共謀發(fā)展、共享多贏，我們要的是口碑，金杯、銀杯不如客戶的口碑。
2007年，愛(ài)施德推行上市前股改時(shí)，我力排眾議，強(qiáng)烈要求以員工自然人身份實(shí)名直接持股，必須讓員工直接分享企業(yè)發(fā)展的紅利，創(chuàng)造了資本市場(chǎng)員工受益面最廣、持股分享最徹底的案例。
2008年，“5•12”汶川特大地震，對(duì)我的觸動(dòng)很大，不僅僅是自然災(zāi)害帶來(lái)了巨大損失，其實(shí)還有災(zāi)后重建，甚至還有很多落后、貧困地方有很多人需要幫助。我感恩于改革開(kāi)放，感恩于這個(gè)偉大國(guó)家、偉大時(shí)代，是她給了我們成長(zhǎng)、發(fā)展的環(huán)境和機(jī)遇，作為一個(gè)社會(huì)公民，企業(yè)在自身健康發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)該積極回饋社會(huì)。于是，在向汶川捐款的同時(shí)，我們發(fā)起、成立了神州通慈善基金會(huì)，通過(guò)這樣一個(gè)組織，建立一個(gè)回饋社會(huì)的幫扶制度，主動(dòng)承擔(dān)起一個(gè)企業(yè)組織的社會(huì)責(zé)任。
從幫助客戶，到員工分享，直至履行企業(yè)公民的社會(huì)義務(wù)，我們沉淀了“聚才興業(yè)，共享成功”的企業(yè)宗旨，確立了讓“員工感到幸福、合作伙伴認(rèn)同、用戶贊譽(yù)、股東滿意、社會(huì)尊敬”的企業(yè)愿景。
放大格局 建共享平臺(tái) 筑百年夢(mèng)想
怎么看待我們走過(guò)的二十年？面對(duì)未來(lái)，我們應(yīng)該做什么？
據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)不足40年。中國(guó)，中小企業(yè)的平均壽命是2.5年，集團(tuán)企業(yè)7到8年。美國(guó)每年倒閉的企業(yè)約10萬(wàn)家，中國(guó)100萬(wàn)家，相比是10倍的差距。在中國(guó)，不僅企業(yè)的生命周期短，能做大做強(qiáng)的更是寥寥無(wú)幾。如果依據(jù)這份數(shù)據(jù)，我們的二十年可謂是成功的，但面向未來(lái)，前路漫漫，任重道遠(yuǎn)。
據(jù)另一調(diào)查，截至2013年，全球壽命超過(guò)200年的企業(yè)，日本有3146家，是全球最多，其中有7家成立至今已逾千年。而德國(guó)有837家，荷蘭有222家，法國(guó)有196家。與這些企業(yè)相比，在企業(yè)的生命歷程中，我們還顯得非常的幼小。
那么，企業(yè)長(zhǎng)壽的奧秘是什么？我們來(lái)探究文化相近、人種相同、長(zhǎng)壽企業(yè)扎堆的鄰國(guó)，日本。
一直以來(lái)，我對(duì)日本沒(méi)有好感，也不理解有些國(guó)人那么喜歡去日本，直到今年4月，因?qū)W習(xí)我第一次去了日本，對(duì)日本有了全新的認(rèn)識(shí)。
在日本，我入住的是京都郊外一家溫泉賓館，家族企業(yè)，經(jīng)營(yíng)了幾百年，我想這個(gè)家族肯定已不缺錢。入住期間，我發(fā)現(xiàn)老板娘每天早晨七點(diǎn)整，準(zhǔn)時(shí)為客人端上不一樣的早餐，并一一揭開(kāi)蓋子，在詳盡地介紹菜品原料的出處、品質(zhì)、做法和對(duì)人體的好處后，便輕聲地退離你的桌邊。在我們退房離開(kāi)酒店時(shí)，老板娘像送別親朋老友一樣將我們送到車旁，鞠躬作揖，長(zhǎng)時(shí)間地?fù)]手作別。
這種精心的服務(wù)感動(dòng)了我，直到現(xiàn)在，我還無(wú)法忘記那家酒店。如果再去京都，我肯定會(huì)入住這家酒店。在日本，還有很多場(chǎng)景給我留下了深刻的印象，如新干線的舒適、商場(chǎng)的服務(wù)、街道的整潔等等，所有的標(biāo)識(shí)極具人文關(guān)懷，盡管人頭攢動(dòng)，仍然極其有序，就連公共場(chǎng)所的吸煙室，雖小巧但精致，充滿人情味。這些細(xì)節(jié)、瑣事顛覆了我對(duì)日本的印象。
日本有部電影，叫《入殮師》，得了奧斯卡金像獎(jiǎng)。講的是一位提琴大師下崗后，去了葬儀館當(dāng)葬儀師，通過(guò)他出神入化的化妝技藝，一具具遺體，被打扮裝飾得像活人睡著了一樣。因此他受到了人們的好評(píng)。葬儀師的感言是：當(dāng)你做某件事的時(shí)候，你要與它建立一種難割難舍的情結(jié)，不要拒絕它，要把它看成是有生命、有靈氣的生命體，要用心去與它交流。
說(shuō)到這里，日本有這么多長(zhǎng)壽企業(yè)，就不難理解了。日本人是用心在做事，是用心在做企業(yè)，是用心在成就事業(yè)。
為什么我們沒(méi)有像日本那樣的長(zhǎng)壽企業(yè)？我們很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中，或是很多人在做事中，沒(méi)有少花錢，也沒(méi)有少出力，但恰恰就是沒(méi)有用心。其實(shí)，缺少的是一種精神，這就是“工匠精神”。
什么是工匠精神，按我的理解，就是對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，對(duì)所做的事情盡心盡責(zé)，對(duì)事物的追求精益求精，追求完美的精神，經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞，有韌勁。無(wú)論做任何事，都要傾注情感，專心致志。
二十年過(guò)去了，我們不妄自菲薄，我們同樣有很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，和可傳承的文化。但與世界長(zhǎng)壽企業(yè)相比，他們有很多東西，值得我們學(xué)習(xí)，值得我們借鑒。
面向未來(lái)，打造“百年企業(yè)”，鑄就“基業(yè)長(zhǎng)青”，是神州通人共同的使命和夢(mèng)想。
創(chuàng)業(yè)以來(lái)，愛(ài)施德一直承載著我們的夢(mèng)想。面向未來(lái)，愛(ài)施德要持續(xù)創(chuàng)新，鞏固分銷行業(yè)的領(lǐng)軍地位，凸顯零售終端的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，精耕細(xì)作，形成覆蓋T1—T6的全渠道能力，彰顯渠道平臺(tái)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)融結(jié)合、B2B2C一體化的新業(yè)態(tài)，為打造百年愛(ài)施德謀篇布局。
油茶有著過(guò)百年的掛果周期，它具備了做百年基業(yè)的天然屬性。因此，我們要在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持在生產(chǎn)過(guò)程中，完全杜絕使用化肥和農(nóng)藥，完全采用物理壓榨和提取，通過(guò)全產(chǎn)業(yè)鏈一體化的掌控，確保無(wú)任何污染，保證產(chǎn)品的絕對(duì)安全，以生態(tài)種植、全物理加工、全過(guò)程可控的莊園模式，用工匠精神，鑄造中國(guó)頂級(jí)品質(zhì)的食用油品牌，承載神州通百年夢(mèng)想！
說(shuō)他們只是舉例，集團(tuán)旗下的每一個(gè)產(chǎn)業(yè)，要夯實(shí)基礎(chǔ)、著眼未來(lái)、精心規(guī)劃，樹(shù)立產(chǎn)業(yè)的百年夢(mèng)想。
人生一世，草木一秋。我們要的是在百年后，不僅僅為子孫留下了物質(zhì)財(cái)富，更應(yīng)為后人、為民族、為國(guó)家、為社會(huì)留下值得頌揚(yáng)和傳承的精神財(cái)富，哪怕是值得傳頌的一句話、一個(gè)習(xí)慣、一個(gè)口碑。精神財(cái)富是無(wú)形的東西，不會(huì)隨時(shí)間的推移而貶值或遺失，是存于心中最珍貴的記憶或真諦，在失意或悲傷的時(shí)候給人以撫慰，在挫折或困惑的時(shí)候給人以信心，并指明前進(jìn)的方向，它是引領(lǐng)后人不斷進(jìn)取的動(dòng)力源泉。
近代，有不少“名門望族”對(duì)中華文明做出了巨大貢獻(xiàn)，如江蘇無(wú)錫錢家，江西修水陳家，河南唐河馮家等。他們?nèi)瞬泡叧?，有不少是科學(xué)家、大鴻儒、名士，等等。而這些家族，其前輩都為他們留下了寶貴的精神財(cái)富。如江蘇無(wú)錫錢家，大多是五代十國(guó)錢镠后代，后人群星璀璨，人才輩出，極負(fù)盛名。僅近代，有“中國(guó)導(dǎo)彈之父”錢學(xué)森、近代力學(xué)奠基人錢偉長(zhǎng)說(shuō)等，僅國(guó)內(nèi)外科學(xué)院院士以上就有一百多人。在無(wú)錫錢氏祠堂《錢氏家訓(xùn)》中就有這么一句話“利在一身勿謀也，利在天下必謀之”，這些精神財(cái)富代代相傳，對(duì)其子孫產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
精神財(cái)富積累的過(guò)程，就是一個(gè)不斷追夢(mèng)和圓夢(mèng)的過(guò)程。追求夢(mèng)想是牽引大家走向成功的源泉，相信在座的各位都有自己的夢(mèng)想，神州通也可以承載大家的夢(mèng)想。
時(shí)至今日，我們以各種方式，讓部分員工成為了股東，已經(jīng)成為了事業(yè)的共同體，企業(yè)的命運(yùn)已和我們每一個(gè)人息息相關(guān)。我們將持續(xù)推進(jìn)平臺(tái)化建設(shè)，讓企業(yè)平臺(tái)成為每一個(gè)人的人生舞臺(tái)，讓持之以恒的奮斗者成為企業(yè)的主人。
“謀大事者首重格局”，我們要用全球視野搭建共享平臺(tái)，鑄就 “百年基業(yè)”，共筑百年夢(mèng)想。盡管社會(huì)上有人心浮躁、急功近利的現(xiàn)象，但作為企業(yè)的主人，神州通的脊梁，我們必須不驕不躁，發(fā)揮持續(xù)奮斗的精神，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。視企業(yè)為生命，賦產(chǎn)品以靈魂，讓服務(wù)細(xì)致入微，精益求精，塑造 “工匠精神”。
古希臘哲學(xué)家，赫拉克利特說(shuō)“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流”，孔子也說(shuō)過(guò)“逝者如斯夫”。時(shí)間像流水一樣不停地流逝，一去不復(fù)返。當(dāng)今世界格局、國(guó)家政策、用戶需求、市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)趨勢(shì)等等都在發(fā)生巨變。時(shí)不我待，我們應(yīng)該放大格局，實(shí)現(xiàn)更大夢(mèng)想。
