2月24-25日，神州通物流2010年度工作會議在深圳市交通會務中心順利舉行，集團人力資源部副部長陳紅衛(wèi)、集團財務部部長張鵬，集團總裁助理、物流公司總經(jīng)理趙安員，物流總部各中心、各部門負責人和職能主管、分支機構負責人共58人出席了本次會議。
會議主要對物流公司2009年經(jīng)營情況進行了總結，在2010年“調結構、打基礎、抓重點”的經(jīng)營方針下，緊緊圍繞物流公司經(jīng)營目標的落實，就如何開發(fā)業(yè)務、各分支機構如何確保自己的經(jīng)營目標完成、提升營運能力等問題進行了探討，2010年我們要清醒認識自我，站在我們是正規(guī)軍的角度積極落實各項工作。
首先，趙安員總經(jīng)理做了“調結構、打基礎、抓重點”的主題報告，主題報告分為2009年經(jīng)營回顧、2010年經(jīng)營目標兩部分。在過去的一年，在生存與發(fā)展之間，我們側重于生存，2009年公司調整人員結構和業(yè)務結構，為我們的經(jīng)營方向打好基礎，目前內部條件已經(jīng)改善，我們所有人員應該珍惜。趙總在會議上明確了總部各中心、各分支機構2010年的主要工作，我們須明確工作、落實工作，系統(tǒng)的、全局的總結分析，明確我們后續(xù)的發(fā)展方向，找出自己的不足，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方針去完成我們的經(jīng)營目標。
隨后，財務總監(jiān)萬文慧以經(jīng)營數(shù)據(jù)為基準，針對我們2009年的經(jīng)營情況作了詳細的經(jīng)營分析。萬總向大家詳細說明了公司的整體和各機構經(jīng)營情況、明確指出了我們亟待解決的問題。2009年，我們取得了一定的進步，我們的經(jīng)營意識和工作氛圍有所改變，我們的業(yè)務開拓取得了突破，我們的人力及五項費用、應收賬款都有所下降。在進步的同時，我們也出現(xiàn)了一些問題，我們進行的組織及人員調整導致新人與公司融合度方面出現(xiàn)了一系列問題，業(yè)務開拓方面也走了一些彎路，營運管理在客服、倉庫、操作、承運四條線上的培訓機制和管理規(guī)范未統(tǒng)籌制定……但我們不懼怕這些問題，我們將勇于面對這些問題并尋求解決辦法。
總部各中心針對本部門工作作了2010年的規(guī)劃和思路的宣導，首先是營運、營銷中心負責人陳文科總監(jiān)就如何做好經(jīng)營導向的營運角色與大家進行了探討，同時也著重宣導了2010年的經(jīng)營策略。2009年，營銷方面存在著營銷人員少、客戶管理薄弱、營銷通道不明晰等問題，2010年我們相當大的業(yè)務缺口亟待解決，我們將從調整業(yè)務結構、落實保障措施、嚴抓客戶關系三方面著手處理。陳總還對各機構的業(yè)務缺口如何完成提出明確要求，各機構須確保與總部銷售管理部的有效互動，積極提供有價值的客戶信息，落實我們的九字方針，開源節(jié)流、提高個人執(zhí)行力。
營運中心五個職能部門負責人分別就職能部門的工作情況作了匯報。承運資源部針對公司目前承運資源存在的關于在途運輸晚點嚴重、直接承運成本偏高、營運車輛管理不善等問題，制訂了有效詳細明確的措施。操作規(guī)劃部為2009年新成立的部門，在會議上也明確了工作重點，解釋了為什么要進行流程改進以及要解決流程問題須抓重點機構，對重點機構規(guī)劃流程并建標桿的方向。倉儲管理部宣導了2010年以“狠抓質量”為重心的工作方向，同時針對倉儲管理不到位的問題，也提出了打造以“三個保障有力”的倉庫平臺，確保夯實基礎的戰(zhàn)略方針，并明確提出了2010年工作的整體措施?？蛻舴杖耘f是我們2010年的工作重點，客服是我們對內對外溝通的橋梁，客戶服務部要做好自己的本質工作，發(fā)揮規(guī)范管理、質控等作用的同時，也宣導了2010年以加強培訓和優(yōu)化流程為首要任務。信息系統(tǒng)的逐步完善減少了大量的人力和物力，2010年本著提高操作時效，降低營運人力成本，優(yōu)化操作質量的目標，IT管理部將逐步優(yōu)化信息系統(tǒng)。相信營運中心“五指合一”，一定可以提高操作時效，改善營運質量。
會上，總經(jīng)理的左右手——人力行政中心和財務中心也從各自的管理角度出發(fā)，針對目前經(jīng)營過程中亟待解決的突出問題進行了綜合的闡述和詳細的分析。人力行政中心2010年工作重點為組織、流程、培訓和激勵，在會議上著重宣導了薪酬改革的背景、思路以及2010年的薪酬結構。同時也明確指出工作重中之重是培訓，人力行政中心針對此事項將以深圳、上海、北京、湖北四大培訓中心為依托逐步展開培訓工作。財務中心著重宣導了2010年的經(jīng)營考核背景及考核思路，從八個方面對比2009年和2010年經(jīng)營責任制，并清晰說明變化點及原因。同時針對財務管理工作中的承運成本管理、稅務情況進行了簡單介紹，詳細解釋和介紹了盈虧平衡等式，并針對此等式進行了相關討論和案例分析。
會議最后頒發(fā)了2009年度團隊獎項和個人獎項，獲獎團隊和優(yōu)秀個人代表分別發(fā)表了獲獎感言，頒獎現(xiàn)場氣氛熱烈，體現(xiàn)了評優(yōu)的激勵和鼓舞作用。
通過本次工作會議的召開，分析和總結了2009年工作的不足和存在的問題，明確了2010年“調結構、打基礎、抓重點”的經(jīng)營方針。全體神州通物流人本著2010年的經(jīng)營規(guī)劃和發(fā)展思路，在公司領導班子的帶領下，清醒認識自己，積極落實各項工作。 相信在大家的共同努力下，神州通物流2010年的經(jīng)營狀況一定會好轉，神州通物流的明天一定會更好！
